Los Términos y Condiciones explicados concepto por concepto
El contrato de uso de Caposino se entiende mejor desarmado en sus piezas. Este glosario para el usuario argentino recorre cada concepto clave del documento con su definición operativa y sus consecuencias prácticas.
Navegación
Oferta, Destinatario y Cliente
Los Términos constituyen una oferta contractual dirigida a cualquier persona física que reúna los requisitos de elegibilidad. Mientras solo los lee, esa persona es un Destinatario; al registrar la Cuenta o usar el sitio, acepta la oferta y se convierte en Cliente, con un acuerdo vinculante de por medio. La disponibilidad del sitio, por sí sola, no constituye oferta: el vínculo nace con la aceptación.
Elegibilidad
El filtro de entrada exige mayoría de edad —18 años o la edad legal de juego de la jurisdicción, la que sea mayor—, presencia física fuera de países restringidos, y no ser ciudadano ni residente de estados sancionados o señalados por el GAFI. Es una condición continua: el incumplimiento sobreviniente suspende el acuerdo de manera automática mientras dure.
Donación
El término más duro del contrato: quien se registra sin cumplir la elegibilidad acepta que sus depósitos se traten como donación al Proveedor, sin derecho a devolución salvo decisión discrecional de este. Su actividad se recalifica como juego social y los pagos recibidos por error deben restituirse.
Cuenta única
Regla de un Cliente, una Cuenta. La multicuenta está prohibida y sus retiros pueden revertirse. La Cuenta exige datos veraces y actualizados, admite verificación documental en cualquier momento y funciona con capacidades limitadas hasta completar la verificación inicial. Las credenciales son responsabilidad exclusiva del titular, y el Proveedor conserva la facultad discrecional de cerrar la Cuenta devolviendo el saldo, netas las comisiones de retiro.
Requisito de apuesta
Mecanismo antilavado que condiciona los retiros: antes de retirar un depósito hay que apostar al menos el 70% de su monto, sin que las ganancias computen para ese porcentaje. Cada depósito nuevo carga su propio requisito, los pendientes se consumen en orden cronológico y las ganancias de un depósito siguen su misma suerte. El retiro anticipado existe como excepción discrecional, con comisión mínima del 10% del depósito.
Cuenta de pago propia
Tanto depósitos como retiros circulan únicamente por instrumentos registrados a nombre del Cliente: tarjetas, cuentas bancarias, billeteras. Los fondos de terceros se deducen, las tarjetas corporativas se rechazan y el retiro exige además que la cuenta destino haya sido usada antes para depositar; si esa cuenta ya no existe, hay que estrenar la nueva con un depósito mínimo previo.
Abuso de bonos
Todo comportamiento orientado a asegurar ganancia garantizada manipulando condiciones promocionales: apuestas opuestas o de margen cero, multicuentas, saltos entre juegos solo para cumplir requisitos, explotación de mecánicas. Las ganancias de bonos, salvo indicación distinta, tienen techo de retiro de 10 veces el monto del bono, y el Proveedor puede modificar o cancelar promociones y excluir Clientes de ellas.
Falla de software
Error verificable del juego o la plataforma, confirmado por escrito y respaldado por informe de incidente con identificadores de rondas. Habilita anular solo lo directamente afectado, con notificación previa al Cliente, 72 horas mínimas para objetar y una ventana de invocación de 48 horas desde la sesión. Los retiros ya completados no se debitan unilateralmente.
Límites personales
Herramientas de juego responsable aplicadas dentro de las 24 horas del pedido escrito: límites de depósito, pérdida, apuesta y sesión por día, semana o mes; pausa temporal que permite retirar pero no jugar; y autoexclusión total. Endurecerlos es inmediato; relajarlos requiere evaluación caso por caso.
Registros del servidor
La evidencia reina del contrato: ante discrepancia entre la pantalla del Cliente y el servidor del juego, prevalece el servidor. Los reclamos se presentan en 10 días desde el evento —soporte o [email protected]—, se responden en hasta 30 días hábiles, y la instancia final es el regulador de juego. Todas las comunicaciones quedan registradas, y los plazos del contrato se computan según sus propias reglas de cálculo.
Proveedor y Sitio Web
Dos definiciones ancla del contrato: el Proveedor es CONDOOR V.P. LIMITED, registrada en las Islas Vírgenes Británicas con el número 2177995 y licenciada por la Autoridad de Juego de Anjouan bajo el número ALSI-202510026-FI1; el Sitio Web es caposino.com con todos sus juegos, productos y servicios. El Agente de Pago completa la tríada: cualquier entidad autorizada a recibir y remitir pagos en nombre del Proveedor, cuyas transacciones valen como hechas directamente con él, y que puede ser más de una a la vez.
Países Restringidos
Definición con lista cerrada: Australia, Austria, Bielorrusia, Comoras, Francia y sus territorios, Alemania, Irán, Siria, Turquía, Corea del Norte, Myanmar, Rusia, España, los Países Bajos y sus territorios, Malta, los territorios temporalmente ocupados de Ucrania, los Emiratos Árabes Unidos, el Reino Unido y los Estados Unidos. Encontrarse físicamente en cualquiera de ellos rompe la elegibilidad y activa el régimen de la donación. Argentina no integra la lista.
Límite de responsabilidad
El tope económico del contrato: si las exclusiones de responsabilidad del Proveedor resultaran parcialmente inválidas, su responsabilidad total queda limitada a 10.000 USD. Complementa la cláusula de indemnidad, por la cual el Cliente cubre los daños que su propio incumplimiento, fraude o negligencia causen al Proveedor, sus directores, empleados y socios.
Idioma prevaleciente
Los Términos existen oficialmente en inglés y español, ambas versiones igualmente válidas; las demás traducciones son informativas y ceden ante aquellas en caso de discrepancia. Todas las comunicaciones y procedimientos del contrato se llevan en esos dos idiomas.