Política de Privacidad: sus datos, categoría por categoría

En Caposino organizamos la protección de la información personal alrededor de nueve categorías de datos. Esta Política de Privacidad, aplicable a los usuarios de Argentina, recorre cada una con su contenido exacto, las finalidades que la utilizan y las garantías que la acompañan. El responsable del tratamiento es CONDOOR V.P. LIMITED, sociedad de las Islas Vírgenes Británicas con registro 2177995 y domicilio en Intershore Chambers, Road Town, Tortola; el canal de contacto para todo lo relativo a esta política es [email protected].

Datos de Identidad

Nombre y apellido, ID de usuario, título, fecha de nacimiento y género. Es la categoría transversal por excelencia: participa en la creación y gestión de la cuenta, el procesamiento de pagos, la verificación obligatoria, la atención al cliente, la protección del sitio, la prevención de fraude, el análisis de servicios, el marketing y las ofertas personalizadas.

Datos de Contacto

Dirección residencial, correo electrónico y número de teléfono. Sostienen la comunicación operativa de la cuenta y las campañas de marketing, estas últimas con su consentimiento cuando la normativa lo exige.

Datos Financieros

Cuentas bancarias, métodos de pago alternativos, información limitada de tarjetas y, cuando corresponde, verificaciones de capacidad económica y fuentes de ingresos. Garantía específica de la categoría: no almacenamos números completos de tarjetas de pago; lo que se conserva son los registros de depósitos y retiros con datos parciales, como los últimos cuatro dígitos. Sus finalidades principales son el procesamiento de pagos, los controles contra el lavado de dinero y la protección del sitio.

Datos de Transacciones

El detalle de los servicios utilizados en la plataforma, incluida la actividad de juego y las apuestas realizadas. Alimentan el procesamiento de pagos, la verificación regulatoria, la atención al cliente, la prevención de fraude, el análisis de servicios y la personalización de ofertas.

Datos de Marketing

Sus preferencias de comunicación y su interacción con nuestras actividades promocionales. Se usan para el análisis de servicios y la gestión de campañas, con el interés legítimo de ofrecer marketing relevante como base y el consentimiento como fundamento adicional cuando es requerido.

Datos de Comunicaciones

Los registros de sus interacciones con nosotros: mensajes, fechas, horas y respuestas. Su finalidad central es la atención al cliente, donde permiten reconstruir cada caso y garantizar la calidad del servicio.

Datos de Perfil

Información sobre los servicios que utiliza, sus intereses, preferencias y comentarios. Permiten cumplir obligaciones regulatorias, evaluar riesgos y adaptar los servicios; participan en los programas de fidelidad, la verificación, la prevención de fraude, el análisis, el marketing y las recomendaciones personalizadas.

Datos Técnicos

Dirección IP, tipo y versión del navegador, zona horaria, ubicación, sistema operativo e identificadores del dispositivo. Se recopilan de forma automatizada mediante cookies y tecnologías similares, y sostienen la seguridad del sitio, la prevención de fraude, los programas de fidelidad, el análisis y el marketing.

Datos de Uso

Cómo interactúa con el sitio: páginas visitadas, enlaces seguidos, botones clicados. Complementan a los técnicos en la administración de la plataforma, la mejora de los servicios y la personalización de la experiencia.

Las tres vías de recopilación

Cada categoría llega por alguno de tres caminos: las interacciones directas, cuando usted completa formularios de registro o escribe por correo o chat en vivo; los terceros y fuentes públicas, que incluyen motores de búsqueda, redes sociales, proveedores de pago y de verificación de identidad, registros públicos y autoridades gubernamentales o regulatorias; y la recopilación automatizada desde su dispositivo al usar el sitio.

Los destinatarios posibles

Las categorías pueden compartirse con empresas afiliadas del grupo que prestan soporte, marketing o análisis; con proveedores externos de pagos, verificación, nube, análisis de datos y soporte IT; con la entidad adquirente ante una fusión, adquisición o venta de activos; con reguladores, fuerzas del orden y autoridades fiscales en cumplimiento de obligaciones legales; y con organismos deportivos en investigaciones de fraude, lavado de dinero o manipulación de resultados. Las transferencias internacionales se amparan en decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales válidos, como la necesidad contractual o su consentimiento explícito.

Lo que atraviesa a todas las categorías

Cuatro garantías comunes protegen cada dato. Conservación limitada: la información se mantiene mientras la cuenta está activa y durante los períodos que exigen las leyes, los litigios o los procedimientos regulatorios, nunca más de lo necesario. Seguridad en capas: controles organizativos, de personal, físicos y tecnológicos —cifrado, firewalls y accesos seguros incluidos—. Supervisión humana de lo automatizado: los sistemas marcan comportamientos sospechosos y clasifican usuarios para fidelización, pero toda decisión con efecto significativo la revisa un especialista antes de ejecutarse. Y derechos plenos del titular: acceso, rectificación, supresión, restricción del tratamiento, oposición, portabilidad y retiro del consentimiento en cualquier momento, más la posibilidad de reclamar ante la autoridad de protección de datos de su país, idealmente después de intentar la solución directa con nosotros.

La categoría que usted controla directamente

Los datos de marketing son la categoría con mayor autonomía del titular: cuando el tratamiento se apoya en su consentimiento, usted decide su inicio y su fin, con retiro posible en cualquier momento y sin efecto sobre lo tratado antes. La oposición, por su parte, alcanza a los usos fundados en intereses legítimos, incluidas la segmentación publicitaria y las recomendaciones personalizadas. Esa combinación convierte la capa promocional del tratamiento en un espacio plenamente reversible por decisión suya, a diferencia de las categorías atadas a obligaciones regulatorias, cuyos plazos de conservación no dependen de la voluntad de las partes.

Cookies, menores y vigencia

Las cookies se dividen en estrictamente necesarias, funcionales, de rendimiento y de segmentación, y pueden gestionarse desde la configuración de Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome o Safari, con orientación adicional en youronlinechoices.eu y en el manual del dispositivo móvil. El sitio está reservado a quienes alcanzan la edad legal mínima de juego online de su jurisdicción, y no recopilamos intencionalmente datos de menores. Esta política se revisa periódicamente: cada actualización se publica en esta página, y su lectura regular es la mejor forma de conocer los términos vigentes. Consultas y ejercicio de derechos: [email protected], con respuesta dentro del plazo legal correspondiente.